一、便民服務

1、人力資源社會保障政策咨詢電話是多少？

答：咨詢政策，直接撥打12333。

2、社會保障卡有哪些功能？

答：社會保障卡可以即時結(jié)算醫(yī)療、工傷、生育費用，能辦理養(yǎng)老保險、申領(lǐng)工傷生育保險，還具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、刷卡消費等銀行卡功能。

3、使用社會保障卡有什么注意事項？

答：社會保障卡不得轉(zhuǎn)借、冒用和偽造，損壞或者丟失的可以掛失補辦。

二、勞動關(guān)系

4、用人單位與勞動者是否應當簽訂勞動合同？未訂立勞動合同是否存在勞動關(guān)系？

答：建立勞動關(guān)系應當訂立勞動合同。勞動者與用人單位雖未訂立勞動合同，但存在實際用工行為的，可認定勞動者與用人單位形成事實勞動關(guān)系。

5、勞動合同包含哪些條款？

答：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限，即勞動合同的有效時間；④工作內(nèi)容和工作地點，其中工作內(nèi)容是指勞動者在勞動合同有效期內(nèi)所從事的工作崗位（工種），以及工作應達到的數(shù)量、質(zhì)量指標或者應當完成的任務；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬，即在勞動者提供了正常勞動的情況下，用人單位應當支付的工資；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護，是指用人單位與勞動者訂立勞動合同時，應當將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病（包括職業(yè)中毒）危害及其后果、防護措施和待遇等如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。

6、新入職一家用人單位，法律是如何規(guī)定試用期的？

7、用人單位支付工資可以一年付一次嗎？工資應如何發(fā)放？

答：除年薪制等特殊情形外，工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人，不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。

8、用人單位可否向勞動者收取押金、風險金等？

答：用人單位招用勞動者，不得扣押勞動者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動者提供擔?；蛘咭云渌x向勞動者收取財物。

9、勞動者辭職，用人單位能否要違約金？

答：除以下兩種情形外，勞動者不需要支付違約金：①用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓，訂立協(xié)議約定服務期，勞動者違反的，應當支付違約金，違約金數(shù)額不能超過培訓費用。②用人單位和勞動者在勞動合同中約定保守商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項，勞動者違反競業(yè)限制約定的，需要支付違約金。

10、用人單位單方解除勞動合同，勞動者能否享受經(jīng)濟補償？標準是什么？

答：在符合法定情形時，勞動者可以享受經(jīng)濟補償。經(jīng)濟補償按照勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付，六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

三、社會保險

11、勞動者和用人單位是否可以協(xié)商不參加社會保險？

答：不可以。社會保險制度保障勞動者在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質(zhì)幫助，用人單位和勞動者應當依法繳納。

12、參加職工養(yǎng)老保險，多繳長繳劃不劃算？

答：退休人員退休時領(lǐng)的養(yǎng)老金，與其工作時的繳費年限長短、繳費水平高低直接相關(guān)，繳得多繳得長，領(lǐng)的養(yǎng)老金水平自然就高。

13、兩地繳納社會保險，可以重復享受待遇嗎？

答：不可以重復享受待遇。

14、勞動者在不同地區(qū)之間流動轉(zhuǎn)移時，參保關(guān)系可以接續(xù)嗎？

答：可以。參保人員到另外一個地方工作并參保繳費后，由用人單位或參保人員向新參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)提出轉(zhuǎn)續(xù)申請。全部辦理完畢，一般不超過45個工作日。

15、勞動者發(fā)生工傷，工傷期間工資如何發(fā)放？

答：在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。停工留薪期一般不超過12個月。

16、勞動者失業(yè)后享受的失業(yè)保險待遇有哪些？

答：失業(yè)人員享受失業(yè)保險金，以及醫(yī)保待遇、生育補助金、免費接受職業(yè)培訓、免費參加職業(yè)介紹活動、領(lǐng)取職業(yè)培訓補貼等其他失業(yè)保險待遇。

17、參加生育保險的女職工生育時可以享受哪些生育待遇？

答：生育醫(yī)療費用和生育津貼等。

四、退休問題

18、企業(yè)職工退休年齡條件是怎樣規(guī)定的？

答：①正常退休。男年滿60周歲，女干部年滿55周歲，女工人年滿50周歲。②特殊工種退休。從事符合國家規(guī)定的特殊工種特別繁重體力勞動和高空作業(yè)工種累計滿10年，井下、高低溫工種累計滿9年，其他有毒有害工種累計滿8年，男年滿55周歲，女年滿45周歲。③因病退休。因病或非因工致殘，由醫(yī)院證明，并經(jīng)勞動鑒定委員會鑒定完全喪失勞動能力，男滿50周歲，女年滿45周歲。

19、到達法定退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員如何享受基本養(yǎng)老金？

答：①允許延長繳費至15年。參保人員達到法定退休年齡后，若城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險繳費不足15年，可以按照國家有關(guān)規(guī)定在待遇領(lǐng)取地延長繳費至滿15年（其中社會保險法實施前參保，延長繳費5年后仍不足15年的，可以一次性繳費至滿15年）。②延長繳費未滿15年可轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。若延長繳費后其城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險繳費年限仍未滿15年，也可以申請從城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，享受相應的養(yǎng)老保險待遇。③可書面申請終止職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系。個人可以書面申請終止職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系。社保機構(gòu)按照程序，經(jīng)本人書面確認后，終止其職工養(yǎng)老保險關(guān)系，并將個人賬戶儲存額一次性支付給本人。

五、權(quán)益維護（調(diào)解仲裁）

20、勞動爭議調(diào)解仲裁是什么？

答：勞動爭議調(diào)解仲裁是基于當事人的申請，由調(diào)解仲裁機構(gòu)對爭議作出調(diào)解意見或仲裁裁決的一項準司法制度，勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的法定前置程序，未經(jīng)仲裁，當事人不得去法院起訴。

21、勞動爭議仲裁部門受理哪些爭議？

答：勞動者與用人單位之間因確認勞動關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同，除名、辭退和辭職、離職，工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護，勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議。

22、處理勞動爭議有哪幾種方式?

答：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

23、發(fā)生勞動爭議，如何進行協(xié)商？

答：勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。

24、發(fā)生勞動爭議，當事人可以到哪些調(diào)解組織申請調(diào)解？

答：①企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會；②依法設立的基層人民調(diào)解組織；③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織；④行業(yè)性、區(qū)域性勞動人事爭議調(diào)解組織；⑤其他具有勞動人事爭議調(diào)解職能的組織。

25、經(jīng)調(diào)解成功的需要制作調(diào)解協(xié)議書嗎?

答：經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，應當制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。

26、什么情形下可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁？

答：勞動者或用人單位認為自己的合法權(quán)益被侵害時，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

27、如何申請勞動仲裁?

答：提交書面仲裁申請，申請包含①勞動者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務；②仲裁請求和所根據(jù)的事實，理由；③證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所。 

28、勞動爭議仲裁是否收費？

答：不收費。

29、當事人申請勞動爭議仲裁后，是否有權(quán)利自行和解？

答：當事人申請勞動爭議仲裁后，可以自行和解。當事人達成和解協(xié)議的，可以撤回仲裁申請。

30、仲裁處理勞動爭議案件的時限是多長?

答：自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復雜需要延期的，延長期限不得超過15日。

31、當事人對仲裁裁決不服的，怎么辦?

答：除了法定情形外，當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

六、權(quán)益維護（勞動監(jiān)察）

32、勞動保障監(jiān)察是什么？

答：勞動保障監(jiān)察是指勞動保障行政部門為保護勞動者的合法權(quán)益，依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況實行督促、檢查、糾正、查處等一系列監(jiān)督活動。

33、哪些情形勞動者可以向勞動保障監(jiān)察投訴?

答：用人單位違反國家規(guī)定，存在拖欠或者未足額支付勞動報酬，或者拖欠工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等違法行為的，勞動者可以向勞動保障監(jiān)察機構(gòu)投訴，勞動保障監(jiān)察機構(gòu)應當依法處理。

34、勞動者監(jiān)察投訴時應注意哪些事項？

答：①在勞動保障違法行為發(fā)生兩年內(nèi)提出；②投訴人必須是勞動保障權(quán)益受侵害的勞動者本人，并持有合法的身份證明；③提交投訴文書，載明如下事項：一是投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系電話，被投訴單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人的姓名、職務等；二是勞動保障合法權(quán)益受到侵害的事實和投訴請求事項。

35、勞動保障監(jiān)察案件辦理程序和期限是什么？

程序：立案→調(diào)查取證→作出處理決定→送達→結(jié)案

期限：對符合條件的投訴，在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)立案。對案件的調(diào)查，自立案之日起60個工作日內(nèi)完成；情況復雜的，可以延長30個工作日。調(diào)查完成后，15個工作日內(nèi)作出行政處理決定；行政處理決定在作出7日內(nèi)送達當事人。